Preguntas frecuentes Lo que los equipos preguntan antes de elegir.
Si tu pregunta no está aquí, escríbenos a [email protected] y te respondemos nosotros, no un formulario.
- ¿Qué pasa si supero los scans del mes?
- Te avisamos al 80 % y al 100 %. Al llegar al límite tienes 3 días de gracia para seguir escaneando con normalidad. Si al cuarto día no has cambiado de plan, pausamos los scans nuevos hasta el siguiente ciclo. Nunca cobramos scans extra: si necesitas más, el camino es subir de plan, no una factura sorpresa.
- ¿Cómo cuentan los desarrolladores activos?
- Un desarrollador activo es un miembro de tu organización con actividad en Musha en los últimos 30 días. Si tienes 30 personas registradas y 12 activas, cuentan 12 para el límite de tu plan.
- ¿Necesito tarjeta para la prueba?
- No. Te registras con tu correo corporativo y tienes 14 días con los cuatro motores. Solo pedimos la tarjeta cuando eliges un plan. Los correos personales (Gmail, Outlook y similares) no sirven para registrarse: Musha se vende a empresas.
- ¿Puedo cambiar de plan a mitad de mes?
- Subir de plan: sí, en cualquier momento, y pagas solo la diferencia por los días que quedan. Bajar de plan: sí, pero aplica al inicio del siguiente ciclo. No reembolsamos la diferencia del mes en curso.
- ¿Puedo cancelar cuando quiera?
- Sí. En plan mensual, el servicio sigue hasta el final del mes pagado. En plan anual, hasta el final del año pagado, y si cancelas en los primeros 30 días del cobro anual te devolvemos el dinero completo, sujeto a uso razonable.
- ¿Qué métodos de pago aceptan?
- Starter, Team y Business se pagan con tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express y métodos locales en algunos países) a través de nuestro procesador de pagos. Enterprise se factura a 30 o 60 días por transferencia o tarjeta corporativa.
- ¿Hay costo de instalación?
- No. El precio del plan es el precio total. No hay cargo de activación ni de implementación.
- ¿Tienen descuento para organizaciones sin ánimo de lucro o universidades?
- Sí, 50 % en cualquier plan. Escríbenos a [email protected] con un documento que acredite la condición.
- ¿Firman DPA o entregan reporte SOC 2?
- El acuerdo de tratamiento de datos está disponible desde Business. El reporte de evidencia para SOC 2 también viene con Business: un informe estructurado de tu gestión de vulnerabilidades para presentar a tus auditores.